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Política de Trocas e Reembolso

Regras para devolução, troca e reembolso das compras feitas na Loja MasterByte, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar (CDC, art. 49).

• Peça pelo e-mail suporte@techmasterbyte.com ou WhatsApp +55 98 8886-8573, informando o número do pedido.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão ou PIX para a conta do titular, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.
• O custo do envio de volta é nosso. Enviaremos as instruções ou a etiqueta de postagem.
• O produto deve voltar com acessórios e manuais. Sinais de uso além do necessário para conhecer o produto podem ser descontados conforme a lei.

2. Produto com defeito

• Prazo para reclamar: 90 dias para produtos duráveis (CDC, art. 26, II), além da garantia do fabricante, quando houver.
• Temos até 30 dias para resolver. Se não for resolvido, você escolhe entre: troca por outro igual, devolução do valor pago ou abatimento no preço (CDC, art. 18).
• Produto que chegar danificado ou diferente do pedido: avise em até 7 dias com fotos, e fazemos a troca sem custo.

3. Serviços técnicos

Serviços prestados têm garantia de 90 dias (CDC, art. 26, II). Se o mesmo problema voltar nesse período, refazemos o serviço sem custo.

4. Pedidos cancelados antes do envio

Se o pedido ainda não foi enviado, cancelamos e devolvemos o valor integral em até 10 dias úteis.

5. Contato

[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO COMPLETO]. suporte@techmasterbyte.com · WhatsApp +55 98 8886-8573.